Q 21Corso per Auditor/Lead Auditor di Sistemi di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015

PROGRAMMA E CONTENUTO

-Le tipologie di audit (Audit di 1/2/3 Parte – Audit di Sistema/Processo/Prodotto)
-Norme UNI EN ISO 19011 , UNI CEI EN ISO/IEC 17021, UNI CEI EN ISO/IEC 17021-1, ISO/IEC TS 17021-3
-Cenni delle norme della serie UNI CEI EN ISO/IEC 17000 e della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025
-La Certificazione – Gli organismi di certificazione Accredia – RT-05 Prescrizioni per l’accreditamento degli organismi operanti la valutazione e certificazione dei Sistemi di Gestione della Qualità
-Programmazione degli audit
-Pianificazione e preparazione degli audit, scelta dello standard, preparazione ed uso delle liste di riscontro, selezione dei valutatori, pre-audit, le fasi di un audit
-Il processo di audit, la riunione preliminare, le tecniche di intervista, la raccolta delle evidenze oggettive, le osservazioni e le non conformità, le azioni correttive, la riunione di chiusura.
-Il rapporto finale. La preparazione, il contenuto, la distribuzione, l’archiviazione, e la riservatezza del rapporto.
-Le azioni successive: la ripetizione degli audit, la sorveglianza, il controllo delle azioni correttive;
-Le relazioni interpersonali e la comunicazione
-Elementi di base di teoria della comunicazione
-Strumenti per comunicare – Formulazione delle domande – Instaurazione del rapporto interpersonale

2° MODULO

-La normativa ISO 9001:2015 applicabile allo schema «Sistema di Gestione per la Qualità»
-Analisi dei requisiti della ISO 9001:2015
-Il processo di audit applicato allo schema sistema di gestione per la qualità
-Le esercitazioni ed i casi studio