Q 06Approccio per processi secondo la UNI EN 9100:2018

Contenuti e finalità del corso

Il percorso formativo si focalizza sull’approccio per processi fornendo concetti di base, strumenti operativi e finalità dell’approccio previsto dalla UNI EN 9100:2018:

• l’approccio per processi: dalla definizione di processo alla sua classificazione ed identificazione. I modelli riconosciuti per la mappatura del processo, il diagramma a piovra ed il diagramma a tartaruga, la definizione dei requisiti del processo, le relazioni input-output e l’analisi funzionale;
• le logiche introdotte dall’approccio per processi ed i benefici attesi: dalla conformità puntuale alla gestione delle attività aziendali in un’ottica di valore aggiunto, miglioramento continuo, soddisfazione del cliente: dal rispetto delle procedure alla “ownership” del processo;
• la mappatura dei processi aziendali: metodologia, strumenti e modalità operative, la caratterizzazione dei processi, le relazioni tra processi. L’introduzione degli indicatori per misurare le performance di processo, monitorare i risultati nel rispetto degli obiettivi prefissati, migliorare;
• gli elementi chiave: i requisiti, le novità rispetto alle norme precedenti, la centralità delle esigenze del cliente, gli elementi critici, l’impatto sulla realtà aziendale.

Destinatari

Responsabili di Funzione

Costo a partecipante
€ 300,00 + IVA

Costo totale per un numero di partecipanti compreso tra 12 e 15
€ 3.000,00 + IVA

Durata
1 giorni